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Échanges & Retours

Nos produits sont fabriqués artisanalement, juste pour vous !

 

Si quelque chose ne va pas avec votre article ou que la taille n'est pas bonne, il est possible d'effectuer une demande d'échange ou de remboursement, dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat.

Les articles portant la mention «Vente finale/One shot Deal» ne sont ni échangeables, ni remboursables.


Pour se faire :

1. Envoyez-nous un courriel à info@misscheekabloom.com en inscrivant :

      • votre numéro de transaction;
      • le code ou le nom de l'article que vous souhaitez retourner;
      • ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez échanger/retourner votre article.

        *Si tel est le cas, n'oubliez pas d'indiquer la nouvelle taille que vous souhaitez obtenir.

 2. Nous vous contacterons dans les 24 à 48 heures pour donner suite à l'échange ou au remboursement.

Dans une optique d'assurance qualité, il est important pour nous de pouvoir communiquer avec nos clientes afin de comprendre leurs besoins et leurs réalités et d'assurer leur pleine satisfaction.

 3. Par la suite, vous pourrez placer l'article neuf (avec ses étiquettes originales et son «sceau» de sécurité) dans le même emballage d'expédition que vous avez reçue.

Vous n'avez qu'à retirer la bande autocollante et bien refermer le sac.     

Assurez-vous que l'article est bien protégé pour ne pas que celui-ci soit endommagé lors de la livraison.

*Dans tous les cas, prenez-note que vous devrez acquitter des frais d'envois postaux pour le retour et que les frais de livraison initiaux sont non remboursables.

Vous pouvez trouver le calcul des tarifs auprès de Poste Canada en cliquant ici.

 

Échanges

À partir du moment où nous recevrons celui que vous échangez, il faut compter les mêmes délais de livraison que lors de la commande initiale, car tous nos produits sont fabriqués artisanalement, juste pour vous !

Certains articles sont offerts en quantités limitées.

Si le produit que vous désirez échanger est «épuisé/sold out», vous pourrez l'échanger contre un produit différent, de la même valeur ou de valeur supérieure. La différence de prix sera prélevée selon votre méthode de paiement original.

Il est conseillé d’utiliser un numéro de suivi pour les produits d'une valeur de plus de 100$ afin de vous assurer que celui-ci se rende bien à destination.

À tout moment, si l'article n'est pas retourné neuf, dans son état initial, qu'il ne possède pas ses étiquettes originales ou son «sceau» de sécurité», nous nous réservons le droit de ne pas procéder à l'échange.

 

Remboursements

Les frais de livraison que vous avez déboursés initialement ne sont pas remboursables.

À partir du moment où nous recevrons l'article que vous désirez retourner, nous pourrons procéder au remboursement selon votre méthode de paiement dans les 5 à 10 jours ouvrables.

À tout moment, si l'article n'est pas retourné neuf, dans son état initial, qu'il ne possède pas ses étiquettes originales ou son «sceau» de sécurité», nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement.

 

Un défaut, un accro ?

Tous nos produits sont faits à la main, et avec coeur !

Nous nous efforçons de vous fournir des articles de choix, mais s'il arrivait que la qualité de l'article ne soit pas à la hauteur de vos attentes, faites-nous le savoir sans tarder et, de préférence, envoyez-nous une photo du défaut/problème à info@misscheekabloom.com

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